Stage – Knowledge Base & Help Center Specialist (6 mois)
Dans le cadre du développement et de l’optimisation de notre Help Center, nous recherchons un(e) stagiaire pour accompagner la création, la structuration et l’amélioration continue de notre base de connaissances.
Rattaché(e) à l’équipe Product Advocacy vous contribuerez activement à la qualité et à la performance de la documentation destinée à nos clients et équipes internes.
Missions principales
Rédaction, mise à jour et optimisation des articles du Help Center
Structuration et harmonisation des contenus (ton, clarté, cohérence)
Collaboration avec les équipes Produit, Support, Sales et Customer Success pour identifier les besoins en documentation
Participation à l’amélioration des process de création et de validation des contenus
Contribution à l’analyse des performances des articles (feedback, usage, analytics)
Participation à des projets d’automatisation et d’optimisation via outils digitaux et IA
Profil recherché
Formation Bac+3 à Bac+5 (communication, marketing, digital, langues, gestion de projet ou équivalent)
Excellentes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse
Bilingue français / anglais (écrit et oral)
Rigueur, sens du détail et organisation
Intérêt pour les environnements SaaS / tech
Maîtrise d’outils digitaux (CMS, outils collaboratifs, IA) appréciée
Compétences développées
Gestion et structuration d’une base de connaissances
Rédaction technique et pédagogique
Collaboration transverse en environnement international
Optimisation de contenu et approche data-driven
Rejoindre notre équipe, c’est profiter d’un cadre de travail équilibré et d’avantages pensés pour toi :
6 semaines de congés.
🤝 Un esprit d’équipe chaleureux :
Une ambiance conviviale et une équipe multiculturelle.
Des moments de partage grâce à des afterworks et des activités variées.
Des espaces détente pour souffler en journée : sport, piano, jeux vidéo…
Pour nous, la rémunération n’est pas un sujet tabou ! On sera amené à en parler très vite 😊. On te proposera la rémunération la plus juste en fonction de ton expérience.
- Département
- Care & Ops
- Localisations
- Ringover France
- Statut à distance
- Hybride
- Type de contrat
- Stage
À propos de Ringover
Éditeur français de logiciels de centre de contact, Ringover est la solution SaaS tout-en-un idéale pour les entreprises souhaitant révolutionner leurs communications (tel, visio, sms, chat, etc.) et les transformer en un puissant moteur de croissance. Ses fonctionnalités axées sur la productivité et la supervision, sa plateforme intuitive et son intégration simple avec plus de 80 outils métiers (CRM, Logiciels de relation client, etc.) lui ont permis de convaincre plus de 14 000 entreprises dans le monde. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs depuis 2005, Ringover ambitionne de devenir centaure d'ici 2027.
Pour accélérer sa croissance, Ringover a levé 20 millions EUR en série B auprès d’Orange Ventures, du fonds Large Venture de Bpifrance et Expedition Growth Capital.
Notre vision : Créer une suite d’outils SaaS inégalée, démocratiser l’usage de l’IA dans le quotidien des pôles commerciaux & service client et ouvrir la voie à une véritable révolution dans leurs méthodes de travail !
Ringover c’est aussi une communauté de 38 nationalités, avec plus de 350 collaborateurs qui participent à une belle aventure humaine ! Nous continuons notre expansion mondiale en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux Etats Unis !
Vous travaillez déjà chez Ringover ?
Recrutons ensemble pour trouver votre prochain collègue.